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Huawei H21-287_V1.0 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| AICCソリューション設計とシナリオ | - 業界向けソリューション
|
| AICC業界の動向と市場機会 | - AIコンタクトセンター業界の背景
|
| プロジェクトおよび営業能力 | - プリセールス手法
|
| Huawei AICC製品機能 | - AI機能
|
| Huawei AICCソリューション概要 | - AICCアーキテクチャ
|
Huawei HCSP-Presales-Service(AICC) V1.0 認定 H21-287_V1.0 試験問題：
問題 #1
Implementing a hot-standing disaster recovery site guarantees zero data loss (RPO=0) for an AICC deployment without any additional configuration.
A. False
B. True
問題 #2
When designing the network for a cloud-based AICC deployment, what is the primary benefit of using a Direct Connect or Express Route type of service instead of the public internet?
A. It removes the need for any firewall security policies.
B. It automatically provides a backup connection.
C. It is always less expensive than using the public internet.
D. It provides a private, dedicated network connection with more consistent bandwidth and lower latency.
問題 #3
When configuring the AICC system for a blended contact center (agents handling both inbound and outbound calls), what feature prevents an agent from receiving an inbound call while they are already on an outbound call?
A. The call recording system.
B. The network firewall.
C. The IVR menu.
D. Agent State Management (e.g., setting the agent to "busy" on outbound calls).
問題 #4
A customer wants to integrate AICC with their Salesforce CRM using an API. The requirement is to screen- pop not just the contact record but also the entire case history and related knowledge base articles. Which AICC component is primarily responsible for orchestrating this complex data retrieval and presentation on the UAP?
A. The CTI server makes a direct SQL query to the CRM database.
B. The UAP itself uses a pre-configured widget or iframe to display the CRM page.
C. A dedicated Integration Bus or Middleware component handles the API calls and data aggregation before sending it to the UAP.
D. The ICD engine fetches the data as part of the routing logic.
問題 #5
When deploying AICC in a virtualized environment (e.g., VMware), which resource is often the most critical bottleneck for IVR media servers, directly impacting the number of concurrent ports supported?
A. Disk I/O (Input/Output Operations)
B. Network Bandwidth
C. RAM Allocation
D. CPU Clock Speed
解説：
| 問題 #1 正解： A | 問題 #2 正解： D | 問題 #3 正解： D | 問題 #4 正解： C | 問題 #5 正解： D |
