弊社は製品に自信を持っており、面倒な製品を提供していません。
割引はありますか？
我々社は顧客にいくつかの割引を提供します。 特恵には制限はありません。 弊社のサイトで定期的にチェックしてクーポンを入手することができます。
更新されたITILF学習資料を得ることができ、取得方法？
はい、購入後に1年間の無料アップデートを享受できます。更新があれば、私たちのシステムは更新された学習資料をあなたのメールボックスに自動的に送ります。
あなたはITILF学習資料の更新をどのぐらいでリリースしていますか？
すべての学習資料は常に更新されますが、固定日付には更新されません。弊社の専門チームは、試験のアップデートに十分の注意を払い、彼らは常にそれに応じて試験内容をアップグレードします。
ITILFテストエンジンはどのシステムに適用しますか？
オンラインテストエンジンは、WEBブラウザをベースとしたソフトウェアなので、Windows / Mac / Android / iOSなどをサポートできます。どんな電設備でも使用でき、自己ペースで練習できます。オンラインテストエンジンはオフラインの練習をサポートしていますが、前提条件は初めてインターネットで実行することです。
ソフトテストエンジンは、Java環境で運行するWindowsシステムに適用して、複数のコンピュータにインストールすることができます。
PDF版は、Adobe ReaderやOpenOffice、Foxit Reader、Google Docsなどの読書ツールに読むことができます。
購入後、どれくらいITILF学習資料を入手できますか？
あなたは5-10分以内にBCS ITILF学習資料を付くメールを受信します。そして即時ダウンロードして勉強します。購入後に学習資料を入手しないなら、すぐにメールでお問い合わせください。
返金するポリシーはありますか？ 失敗した場合、どうすれば返金できますか？
はい。弊社はあなたが我々の練習問題を使用して試験に合格しないと全額返金を保証します。返金プロセスは非常に簡単です：購入日から60日以内に不合格成績書を弊社に送っていいです。弊社は成績書を確認した後で、返金を行います。お金は７日以内に支払い口座に戻ります。
ShikenPASSはどんな学習資料を提供していますか？
テストエンジン：ITILF試験試験エンジンは、あなた自身のデバイスにダウンロードして運行できます。インタラクティブでシミュレートされた環境でテストを行います。
PDF（テストエンジンのコピー）：内容はテストエンジンと同じで、印刷をサポートしています。
あなたのテストエンジンはどのように実行しますか？
あなたのPCにダウンロードしてインストールすると、BCS ITILFテスト問題を練習し、'練習試験'と '仮想試験'2つの異なるオプションを使用してあなたの質問と回答を確認することができます。
仮想試験 - 時間制限付きに試験問題で自分自身をテストします。
練習試験 - 試験問題を1つ1つレビューし、正解をビューします。
BCS ITILF 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: ITILの基本原則 | 15% | - シンプルかつ実用的に保つ - 協力し、可視性を高める - 全体的な視点で考え、業務を行う - 現状から出発する - 最適化と自動化を推進する - フィードバックを受けながら段階的に改善を進める - 価値への集中 |
| トピック 2: ITIL マネジメントの実践項目 | 25% | - 技術的マネジメントの実践 - サービスマネジメントの実践 - 一般的なマネジメント実践 |
| トピック 3: サービスマネジメントの4つの側面 | 10% | - パートナーと供給業者 - 情報と技術 - 組織と人材 - 価値の流れとプロセス |
| トピック 4: サービス価値の連鎖 | 15% | - 主要な活動：計画、改善、関与、設計と移行、調達・構築、提供と支援 - 価値連鎖における各活動の相互関係 |
| トピック 5: サービスマネジメントの基本概念 | 15% | - サービスの関係性、利害関係者、コストとリスク - 価値の共創、サービス、製品、成果 |
| トピック 6: ITIL サービス価値システム（SVS） | 20% | - ガバナンスと継続的改善 - SVSの目的と構成要素 |
BCS ITIL® Foundation 認定 ITILF 試験問題：
1. Which one of the following generates demand for services?
A) Patterns of business activity (PBA.
B) Cost of providing support
C) Infrastructure trends
D) Service level agreements (SLA.
2. Which one of the following activities are carried out during the "Where do we want to be?" step of the continual service improvement (CSI) approach?
A) Creating a baseline
B) Implementing service and process improvements
C) Defining measurable targets
D) Reviewing measurements and metrics
3. Which of the following are sources of best practice?
1. Academic research
2. Internal experience
3. Industry practices
A) 1 and 2 only
B) 2 and 3 only
C) All of the above
D) 1 and 3 only
4. Which one of the following is an objective of service catalogue management?
A) Negotiating and agreeing operational level agreements
B) Negotiating and agreeing service level agreement
C) Only ensuring that adequate technical resources are available
D) Ensuring that the service catalogue is made available to those approved to access it
5. Which is a reason why incident management interfaces with service level management?
A) To ensure that problem records are circulated to all customers
B) To ensure that incident resolution times are aligned with business needs
C) To ensure that the status of faulty configuration items (CI) is recorded
D) To ensure that incident workarounds are acceptable to the customers
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A | 質問 # 2 正解： C | 質問 # 3 正解： C | 質問 # 4 正解： D | 質問 # 5 正解： B |
－小林**
