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IBM Fundamentals of Applying Tivoli Service Delivery and Process Automation Solutions V3 認定 C2010-591 試験問題:

1. All change managers at a company need to track if the percentage of changes implemented with approval across a date range is higher then 90%. Which IBM SmartCloud Control Desk functionality can create and display the necessary Key Performance Indicator (KPI)?

A) The required KPI is already available which provides a graph of the percentage of changes implemented with approval by status.
B) A result set should be configured on the Start Center of the Change Manager role containing a query on the closed changes for a specific date range.
C) A standard report is already available which uses Start Date and End Date input parameters to provide a report with a bar chart of the percentage of changes implemented with and without approval by status.
D) A custom KPI should be configured to display the percentage of changes implemented with approval by status, using Start Date and End Date input parameters, which then has to be configured in a KPI graph portlet on the dashboard of the Change Manager role.

2. A customer has a third-party product that can easily roll out changes into their environment. Then they manually update their CMDB with the information from the release process. The CMDB update could be automated with information from which source?

A) the change process
B) the configuration process
C) the discovery tool
D) the release tool

3. Which statement most accurately describes functionality provided by IBM SmartCloud Control Desk?

A) It provides services for the storing, categorization, searching, and correlation of data about client accounts, solutions, contracts, revenue, organizations, and products.
B) It monitors, measures, and reports discrete resources within an IT environment to ensure optimal and committed performance levels.
C) It provides forecasting, tracking, and planning of labor and skills involved in IT processes across a global enterprise.
D) It provides remote control functions that allow administrators/engineers to connect to and remotely operate client devices and servers such as hardware and software-based technologies that enable console access, remote KVM, and power management necessary to support a lights out data center environment.

4. A customer requires a solution which can capture, integrate, and maintain technical and financial information about IT components throughout the lifecycle - from planning and procurement, to deployment and maintenance, through end of life and disposal. Which solution is appropriate for this requirement?

A) Capacity Management for IT
B) Asset Management for IT
C) Service Request Management
D) Change and Configuration Database Management

5. Which technique is used to classify how well a product or solution meets IT asset and service management requirements?

A) gap analysis
B) SWOT analysis
C) architecture analysis
D) business process analysis

質問と回答：