アフターサービス
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優れる学習体験
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Genesys GCX-GCD 認定試験の出題範囲：
| トピック | 出題範囲 |
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| トピック 1 | - Understand the Genesys Cloud CX Platform: This section of the exam measures the skills of a Developer and covers the core understanding of the Genesys Cloud CX platform. It introduces the platform’s general structure, its major capabilities, and key concepts like organizations, regions, and data models. Students will learn about the general environment where Genesys Cloud CX operates and how different services are organized.
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| トピック 2 | - Understand Authentication and Resources: This section of the exam measures the skills of a Developer and covers how authentication works in Genesys Cloud CX. It explains resource management, OAuth processes, and permissions needed to securely interact with APIs and services. Students learn the basics of secure access control.
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| トピック 3 | - Explain Agent Chat and Analytics APIs: This section of the exam measures the skills of a Developer and focuses on the APIs used for agent chat interactions and analytics data. It describes how developers can programmatically manage chat activities and access analytics reports to monitor system performance.
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| トピック 4 | - Configure the features of Genesys Cloud CX Collaborate and Communicate: This section of the exam measures the skills of a System Administrator and covers the setup and management of collaboration tools and internal communication features within Genesys Cloud CX. It explains how to configure chat, messaging, and workspaces for teams to work effectively inside the platform.
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参照：https://beyond.genesys.com/explore/course/genesys-cloud-cx-developer-certification
プロフェッショナルなGCX-GCD勉強資料
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今野**
