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異なるバージョンをご利用いただけます

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Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201.1 試験問題:

1. A company is migrating from R14 CMS with 3 ACDs to R16.1 CMS. They are not using ACD2 any more, so they are not planning to migrate it. Instead they want current ACD3 to be ACD2 on the new system.
How can they achieve this?

A) They need to involve Avaya Professional Services, as this can not be done with standard migration procedure.
B) They need to backup only the two ACDs they want to migrate. The migration procedure on the new system will place them automatically.
C) They need to save each ACD to separate tapes and migrate them one by one to the appropriate ACD spaces.
D) They need to set the ACD they want to migrate, to the ACD spare on the new system on the CMS migration form.

2. After configuring a CMS system, which log file needs to he checked to verify set has completed successfully?

A) /var/adm/messages
B) /cms/install/logdir/adminlog
C) /cms/install/canfig.sog
D) /tmp/install.log
E) /var/log/cms_nstall.log

3. A home shaping company advertises special offers to shapers who place orders on Sundays. Sunday callers are routed a message that describes the special offer before the call is connected; to an agent to take the order. The vector contains a conditional step to test for the day of week (goto step 11 if D=1 (Sunday) and step 11 plays the special offer message).
Which Call Vectoring feature allows letters to be used as conditions or thresholds in many vector commands?

A) Call Classification
B) Variables in Vectors
C) Call Prompting
D) Adjunct Routing

4. A small but growing software firm is currently subcontracting a call centre to answer its technical support calls. The contact with the agency limits the number of simultaneous tech support calls to 50.
Which vectoring option provides the capability to limit the number of active calls and send the surplus to a busy treatment?

A) expected Wait Time (EWT)
B) VDN counted calls
C) Activate on oldest call waiting
D) Target service level

5. Which two statements about scheduling backups with the Timetable feature are true?
(Choose two)

A) Timetable can be used to schedule a LAN backup of the customer's system.
B) A Timetable should be scheduled to perform a Maintenance backup when the CMS is feast b
C) Timetable can be used to schedule a LAN backup of the customer's data.
D) A Timetable can be scheduled using CMS Supervisor or ASCII CMS.
E) A Maintenance Backup Timetable is shipped with the CMS system but it is not scheduled.

質問と回答：